闻明调研机构杰兰路近日发布了“杰兰路2024年度下半年新动力汽车品牌健康度权衡”,据称122xx晓晓影院,这次权衡权衡遮掩了67个新动力汽车品牌,酌量了卓越7800名新动力车主用户的意见。
其中在用户净推选值(NPS, Net Promoter Score)里,AITO问界拔得头筹,NPS高达82.0。(注:NPS是权衡本品用户惬意度与至心度的进击主意,通过酌量推选意愿,将用户分为推选者、中立者和贬损者,推选者比例减去贬损者比例即为净推选值,NPS越高,标明用户惬意度和品牌口碑越好。)
从问界车主的推选事理中不错发现,其出色获利的得回是问界M7和M9稀疏的家具体验、最初的销量默契、邃密的口碑以及较高的品牌脉络共同鼓舞的遵守。
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轻熟女蔚来紧随后来,NPS值达到80.1,特斯拉排在第三,为76.3,二者在杰兰路的六期权衡中合手续踏真是高水平,这是品牌熟练的记号。
理念念的NPS回升至76.3,2024年上半年,由于价钱惩办问题,老车主的推选意愿与口碑传播受到严重影响(NPS骤降至37.4)。
本期理念念NPS的大幅回升,主要基于以下几个方面:一是理念念下半年合座价钱比拟踏实,幸免了再次激发价钱争议;二是销量合手续最初,特地是成为中国首个百万辆新势力车企,这一里程碑对车主信心的提振起到了进击作用;三是通过合手续的OTA升级普及了家具力,并通过有用的雷同和校正,奏效温煦了老车主的口碑。
小米的NPS为75.5位列第五,较上期(81.7)有所下滑,但仍处于较高水平。
在上期权衡中,小米SU7受“新车效应”影响,其NPS默契相等高,因此本期的下滑不错视为平时自在。(注:“新车效应”指在新车托福早期,用户默契出大批性的惬意与拥护的特征。)
从本期的推选事理来看,小米车主用户对家具体验、销量默契、售后处事等各方面均默契出更强的推选意愿,标明品牌在用户中建树了高大的招供感。